Оплата заказа и его доставка

Коротко о доставке заказов

Доставку заказов мы осуществляем как по Москве, так и в другие регионы России. Обычно заказ по Москве доставляется курьером заказчику на следующий день. Причем, если стоимость заказа составляет более 1000 рублей, то доставка в пределах МКАД будет абсолютно бесплатной.

Жителям других городов заказы высылаются по почте. При этом мы предлагаем две формы оплаты заказа – полная предоплата и наложенный платеж. Более подробно об условиях оплаты и доставки заказов, можно прочитать в соответствующем разделе нашего сайта.

Общие правила доставки заказов

После оформления Вами заказа, мы обязательно свяжемся с Вами (по телефону для жителей Москвы, или по email для остальных регионов), чтобы подтвердить заказ, внести уточнения, назначить время доставки.

При отсутствии на складе выбранного Вами наименования или необходимого объема, мы так же свяжемся с Вами и сообщим об этом.

Обратите внимание, что отсутствие на упаковке целлофановой пленки, не говорит о том, что товар не оригинальный - многие ароматы не упаковываются в пленку самим производителем. Убедиться в этом Вы сможете посмотрев на упаковку этих же ароматов в любом парфюмерном магазине города.

Описание, фотографии, характеристики товара могут отличаться от реальных. Точные параметры аромата, изображение флакона и упаковки, а также описания смотрите на страницах производителей, т.к. они изменяют варианты оформления ароматов без соответствующего уведомления. Состав аромата, как правило, остается прежним.

Курьерская доставка по Москве

Доставка заказов по Москве осуществляется нашими курьерами с 10 до 21-го часа, кроме воскресения. Мы доставим Ваш заказ в кратчайшие сроки. Задержка доставки может случиться при задержке или перебоях в поставке товара или если заказываемый Вами товар является редким и поставляется только на заказ.

Срочная доставка: осуществляется ТОЛЬКО в пределах МКАД и при наличии свободного курьера. Стоимость срочной доставки составляет 130руб.

Если стоимость Вашего заказа более 1000 рублей, то доставка в пределах МКАД бесплатная, в противном случае в пределах МКАД составит 100 рублей (если не срочная). Доставка в отдельные районы Москвы и Подмосковья - от 100 рублей (уточняется оператором в момент подтверждения заказа).

Внимание:

• Всегда проверяйте комплектность заказа и внешний вид товара при получении заказа от курьера.
• Покупатель не может воспользоваться парфюмерией или косметикой до того как передаст курьеру деньги.
• Послепродажные претензии к комплектации и внешнему виду не принимаются, т.е. претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки заказа, и пока Вами не нарушена целостность упаковки товара.
• Если в момент доставки заказа Вы обнаружили брак или повреждения товара, мы обязательно поменяем его на надлежащий товар. При этом факт брака товара определяется специалистом в офисе фирмы.
• Согласно Закону о Защите прав потребителей парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. При получении заказа Вы должны все осмотреть в присутствии курьера, если Вам не нравится внешний вид продукции или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру, мы обязательно его заменим.

Доставка в регионы России.

Доставка заказов в регионы осуществляется службой Почта России бандеролью 1 класса. Почтовые расходы будут включены в стоимость заказа. Во время оформления заказа, вместе с адресом обязательно указывайте Ваши полное Ф.И.О., почтовый индекс и email. После оформления заказа, мы свяжемся с Вами по указанному Вами email адресу, чтобы подтвердить заказ, внести уточнения и сообщить точную цену. Получив подтверждение заказа, мы отправляем бандероль с заказом, а Вы получите уведомление. Ценная бандероль придёт именно в то почтовое отделение, индекс которого Вы указали при оформлении заказа.

Стоимость почтовых расходов зависит от веса бандероли, стоимости товаров (в большой степени) и тарифной зоны, в которой Вы проживаете.

Доставка заказов по предоплате

Если вы хотите оплатить заказ по предоплатной схеме, то необходимо выбрать один из наиболее выгодных и удобных для вас способов:

• Взнос средств на счет банковской карты. Это самый выгодный для вас способ оплаты заказа, т.к. он имеет минимальный размер комиссии. Комиссия банка составит всего 1% для Сбербанка и около 3% у других банков. Для взноса средств вам понадобится лишь номер нашей карты и Ф.И.О. лица на имя которого открыта эта карта. Все эти данные вам дадут после подтверждения заказа. Информация: взнос средств можно произвести тремя способами – через онлайн сервис Сбербанка (даже сидя у себя дома в любимом кресле), через банкомат, и просто через оператора банка.
• Оплата заказа через платежное поручение в банке (форма ПД-4). Комиссия банка в этом случае составит 3%. При выборе этого варианта, мы вам пришлем уже заполненную форму для оплаты заказа через Сбербанк. Эту форму необходимо распечатать на принтере, внести в нее свои паспортные данные (на месте, или до распечатки) и оплатить. Потом вы сканируете (если есть возможность) квитанцию об оплате и присылаете ее на наш имаил.
• Оплата заказа через систему Webmoney. Комиссия самой системы 0.8%, но перед этим нужно положить деньги на свой кошелек, а это до 5-6% комиссии (те кто использует онлайн сервис Сбербанка может пополнить свой кошелек за 2% комиссии). Чтобы оплатить заказ через Webmoney вы должны нам сообщить либо номер своего WMID, либо номер кошелька (по которому мы определим уже WMID). Далее мы выставим счет на указанный WMID, оплатив который, вы оплатите заказ.

Вне зависимости от формы предоплаты, вы должны сообщить нам, о том, что предоплата была произведена. В зависимости от того как вы оплатили заказ деньги могут идти до 3х суток (webmoney мгновенно, онлайн взнос на карту или банкомат от 1 часа до 3 суток, платежное поручение от суток до 3х и более). Как только деньги поступят на счет – заказ будет выслан, а вы получите идентификатор для отслеживания посылки на сайте Почты России.

Доставка с оплатой при получении на почте (наложенный платеж)

Наш магазин долгое время (практически с самого начала) предоставлял возможность всем покупателям купить товары с оплатой наложенным платежом. Тем не менее мы были вынуждены немного ограничить эту возможность. Оплата заказов наложенным платежом предоставляется, но с определенными условиями, главным из которых является то, что это должен быть не первый Ваш заказ в нашем магазине. Почему мы были вынуждены принять такое условие, и подробности предоставления наложенного платежа тем, кто уже покупал у нас товары, читайте по этой ссылке.

Обратите внимание, что при получении посылки, Вы оплатите не только объявленную стоимость бандероли, но и процент (7% от стоимости наложенного платежа), который берет Почта России за осуществление денежного перевода.