| Автор: Марина написал(а) 7 Ноября 2011 в 12:14 |
извните, не совсем разбираюсь, но кк подтвердить заказ?? оформить его еще раз?? |
Здравствуйте, Марина!
Дублировать заказ не нужно, достаточно отправить на письмо Вашего менеджера ответное письмо с подтверждением данных получателя, и выбрать способ отправления из предложенных - первый или второй. И все 
Алексей (см) |
|
| Автор: Николай написал(а) 3 Ноября 2011 в 13:31 |
Данная переписка публикуется от лица администрации магазина. Сегодня мы получили сообщение следующего содержания:
В.: Здравствуйте,сегодня получил вашу посылку,после того как я её распечатал то обнаружил следующие недостатки,а именно: духи были в ненадлежащей упаковке,т.е. без коробки,а также не было колпачка.И были в целофановом пакете и обмотаны скотчем...
Как разрешить данную проблему,и возможно ли вернуть деньги!!!
О.: Здравствуйте!
Мне не понятна суть Ваших претензий. Вы заказали Lulu Rose от Lulu Castagnette 100мл тестер (для наглядного примера, Вы можете зайти в любой парфюмерный магазин и посмотреть на то, как выглядят тестеры). Тестеры Lulu Castagnette - флакон без упаковки, без колпачка - что для тестера данного бренда нормальная ситуация. В целлофановый пакет упаковывается все, что отправляется в регионы, дабы избежать следов клея от скотча, которым прикрепляется аммортизирующий материал.
Позиция перед отправкой прошла "лёжку", брака не имеет, имеет соответствующий вид для своей товарной категории и, согласно закону о защите прав потребителей, возврату и обмену не подлежит.
С уважением, Алексей.
В.: до этого заказывали тоже самое,было с упаковкой и колпачком!
О.: До этого заказывали Lady Castagnette красный. Там был объем в 100мл, и т.к. коробка была без целлофана и слегка мятая, то его продали как тестер, хотя на нем даже стикера не было, что это ТЕСТЕР. Тогда Вы получили ПОЛНОЦЕННЫЙ объем по цене тестера, если бы Вам выслали тестер - не было бы ничего - ни бахрамы, ни колпачка, ни коробки. |
... сообщение было получено на адрес электронной почты, ответ был отправлен адресату сообщения (на почту), но было решено опубликовать тексты сообщений и здесь, чтобы покупатели прежде чем сделать заказ парфюмерии в не обычном (не стандартном) исполнении флакона (тестер, распродажа, рефилл-объем) узнали у менеджеров магазина, в чем же отличие/особенность данной категории товаров.
Администрация new-parfum.ru |
|
| Автор: Инна написал(а) 2 Ноября 2011 в 12:36 |
Добрый деню Все получила еще несколько дне назад. Очень довольна!!! Надеюсь и в дальнейшем закупаться у вас, но оплату хочу делать через WebMoney.Сколько в этом случае будет стоить доставка? А то неохота переплачивать! И еще; у вас на сайте нашла "Create Woman" от Puma и не разобралась в ценах(30мл-1018руб,50мл-380 руб, 75 мл-449руб). Разъясните, пожалуйста. Заранее спасибо за все ответы. |
Здравствуйте Инна. 
При оплате заказа по предоплате Вы экономите порядка 10% от суммы, которую Вы заплатили бы в случае оплаты наложкой. Сколько это - зависит от суммы заказа, ну 10% в общем. Самый выгодный вариант, выгоднее чем webmoney - оплата на банковскую карту, когда решите сделать заказ менеджер Вам все сообщит как и сколько оплатить.
По пуме - у нас там глюк оказывается - объема в 30мл нет совсем. Спасибо, что обратили наше внимание на это безобразие 
Николай. |
|
| Автор: Марина написал(а) 1 Ноября 2011 в 19:45 |
Мне очень нравится Ваш магазин. Уже два раза делала заказы, все пришло, спасибо. В последний раз с почтой были проблемы, но все разрешилось. Очень нравятся миниатюрки, единственно, не уверена, что они НЕ подделка. Скажите, пожалуйста, как часто у Вас поступают новые миниатюрки? Еще интересует, будут ли какие-нибудь акции к рождеству и новому году  ? |
Приветствую Марина! 
Я бы не волновался на счет подделок в миниатюрах - уж очень маленький объем у них, а процесс ресурсоемкий видимо, т.к. в основном миниатюра это маленькая копия флакона большого объема. Кому нужно подделывать флакон ради 5-7мл т/в? По поставкам сказать сложно, не системные они, заказы то нами даются поставщикам, но даже обычные объемы не всегда поставляют регулярно.
Дополнительных скидок к НГ боюсь, что не будет, простите. 
Рад, что Вам у нас нравится - приходите, не забывайте!
Николай. |
|
| Автор: Любовь написал(а) 26 Октября 2011 в 14:50 |
Здравствуйте. Какое оформление имеет флакон парф. воды Jivago 24k 14 мл. |
Здравствуйте, Любовь!
Такое же, как и у большого объема, только коробочка поуже.
Алексей (см) |
|
| Автор: Оля написал(а) 25 Октября 2011 в 14:48 |
Добрый день! Скажите, пож-та, а можно вам заказать миниатюры Fendi?  Меня очень интересует теорема...
И как скоро она будет? |
Здравствуйте, Оля!
Скорее всего, миниатюр не будет  , раритет теперь, однако (если только современая версия не появится - это сейчас не ново). Но, если вдруг случится сие чудо, мы сообщим Вам 
Алексей (см) |
|
| Автор: Любовь написал(а) 24 Октября 2011 в 10:27 |
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, тестер туал. воды Гипнотик Пуазон Сеншуаль идет с крышечкой или без? |
Здравствуйте, Любовь!
Тестеры позиций Christian Dior с крышечками и в белых коробках (реже без коробочек).
Алексей (см) |
|
| Автор: Семянникова Екатерина написал(а) 23 Октября 2011 в 4:11 |
Здравствуйте!
Хотелось бы подробнее узнать об этой позиции http://new-parfum.ru/commentaries/1124/ тестер 30 мл (742р)
Это классический тестер или там просто мятая коробка/отсутствие слюды/что-то еще..? |
Здравствуйте, Екатерина!
Wish от Chopard 30мл тестер идет именно тестер (голыш со стикером "tester"). Бывает, что повреждается целлофановое покрытие и позиция тоже продается как тестер, что сейчас имеется в наличии в Wish Pink Diamond 50мл.
Алексей (см) |
|
| Автор: Оксана написал(а) 21 Октября 2011 в 20:16 |
Здравствуйте! Пришёл мой заказ,очень довольна! Упаковано так аккуратно! Быстро дошла посылка,без проблем. Я была очень удивлена,что нашла в вашем магазине Laura Biagiotti Sotto Voce! Это мои любимые духи,но они исчезли из моей жизни лет 10 назад и я нигде не могла их найти! Почему они пропали с прилавков магазинов,понять не могу! Представьте моё счастье,когда я их увидела у вас. Из-за сомнений (10 лет разлуки всё-таки) побоялась заказать большой флакон,взяла миниатюру! Зря! Буду делать заказ ! Спасибо вам! Удачи и побольше благодарных покупателей!
|
|
| Автор: Татьяна написал(а) 20 Октября 2011 в 19:44 |
Добрый день! Сегодня получила свой заказ и хочу поблагодарить сотрудников магазина. Быстро пришел заказ, всё очень аккуратно и надёжно упаковано, к качеству парфюма претензий нет, всё очень хорошо. Это мой второй заказ и на подходе следующий. Парфюмерию буду заказывать только у Вас. |
|
| Автор: Анна написал(а) 20 Октября 2011 в 14:04 |
Ещё хочу сказать что Givenchy Hot Couture EDP (парфюмерная вода или туалетные духи) и Givenchy Hot Couture Eau de Toilette EDT (туалетная вода) два абсолютно разных аромата, в разном оформлении. Предлагаю администрации сайта разделить эти две позиции, чтобы избежать недоразумений с заказами)) Извиняюсь если немножко не по теме) |
Здравствуйте, Анна!
Все по теме! Все правильно, критика или замечания принимаются  Мы уже разделили Гипноз Ланком, разделим и эти 
Спасибо!
Алексей (см) |
|
| Автор: Анна написал(а) 19 Октября 2011 в 11:11 |
Мне всё понравилось, очень вежливые менеджеры, очень быстро посылка дошла и всё так аккуратно и тщательно упаковано было, ничего не повредилось. К качеству парфюма тоже никаких претензий, люблю вас теперь и заказывать буду только у вас, спасибо!!!)) |
|
| Автор: Оксана написал(а) 17 Октября 2011 в 16:57 |
Здравствуйте! Вчера, в воскресенье, я сделала заказ на туалетную воду Hanae Mori 100 мл и на воду Mont Blanc - Presence D'une Femme 30 мл. Пока еще не получала подтверждение заказа (я знаю, что по выходным Вы не работаете). Просто в прошлый раз подтверждение пришло очень быстро (как и сама бандероль). Не могли бы Вы сообщить, все ли в порядке с моим заказом? |
Здравствуйте!
Приносим извинения за ожидание (маленькая проверочка у нас была  ). Теперь работе ничего не мешает и все заказы будут обработаны сегодня.
Николай. |
|
| Автор: Ксения написал(а) 17 Октября 2011 в 14:24 |
Друзья, спасибо, мой просроченный бальзам YSL Kouros только что сдан Алексею :) Жаль, что не получилось замены. |
А иначе никак! Будем теперь еще более внимательней разглядывать все наклейки!
А замены нет, действительно, очень жаль! Но не расстраивайтесь - позиция оставлена в листе ожидания и если поступит в продажу - немедленно сообщим!
Николай. |
|
| Автор: Семянникова Екатерина написал(а) 16 Октября 2011 в 5:44 |
Спасибо за оперативное решение проблемы! :)
Сделала новый заказ, готова подождать, пока появится миниатюра Ван Клиф.
P.S. Было бы очень здорово, если бы в ассортименте появилось еще больше миниатюр, а также, атомайзеры. |
Здравствуйте, Екатерина!
Атомайзеры есть (правда, ассортимент не очень велик), не успели выложить пока еще.
А миниатюрки, к сожалению, пока только то, что есть. Не так много их заходит, как хотелось бы и расходятся ну очень стремительно.
Алексей (см) |
 |
20 
21 
