| Автор: татьяна написал(а) 29 Октября 2012 в 19:59 |
Уже два раза отправляла заявку( 10 дней назад и три дня) - в ответ тишина..... |
Здравствуйте, Татьяна Дмитриевна!
У нас в базе на Ваше имя всего один заказ. Его мы отправили еще 05-10-12, который Вы получили 16-10-12. Больше заказов от Вас не поступало.
Посмотрите, пожалуйста, нет ли в Вашей корзине ранее отложенных товаров в нулевой ценой (такое бывает в момент обновления и может выдать ошибку). Очистите корзину и положите в нее выбранный товар еще раз.
Приносим извинения за доставленные неудобства! 
Алексей. |
|
| Автор: Лариса написал(а) 29 Октября 2012 в 12:40 |
Прошу пояснить по аромату Kashaya by Kenzo - что означает alcohol free?
Перевод мне понятен. Как это сказывается на качестве парфюма?) |
Здравствуйте, Лариса!
alcohol free - без содержания спирта, облегченная версия, по стойкости уступит позиции с содержанием спирта (так говорят пользователи).
Алексей. |
|
| Автор: Семянникова Екатерина написал(а) 27 Октября 2012 в 22:32 |
Спасибо за ответ! :)
Тогда еще вопрос: как выглядят тестеры Annayake? |
Добрый день, Екатерина!
Annayake - флакон со спреем без колпачка, в серой картонной коробке транспортного типа. Так, как и с остальными: может быть и с колпачком, если в сильно мятой коробке.
Алексей. |
|
| Автор: Лариса Николаевна написал(а) 27 Октября 2012 в 15:17 |
Здравствуйте! Сегодня я получила свой заказ №3164 наложенным платежом. Открыв тщательно запакованные парфюмы, обнаружила, что один из них не тот. Я заказывала тестер 80 мл. Lolita Lempicka 2011 от Lolita Lempicka, а получила тестер 100 мл.Lolita Lempicka от Lolita Lempicka (туалетные духи).
Так-то я не против, но хотелось попробовать именно тот, новый. Сейчас планирую оформить новый заказ, хочется получить именно то, что закажу.
В целом, очень довольна покупками в Вашем магазине. Спасибо!
С уважением, Лариса. |
Здравствуйте, Лариса Николаевна!
По Lolita Lempicka - виноваты, исправимся! Уже готовим)))
Алексей. |
|
| Автор: Семянникова Екатерина написал(а) 26 Октября 2012 в 20:05 |
Вопрос по данной позиции:
http://new-parfum.ru/commentaries/3716/ туалетная вода тестер 75мл
С крышкой или без? Знаю, что иногда на тестеры пускают подмятые упаковки обычных флаконов. |
Здравствуйте, Екатерина!
Belle en Rykiel Eau de Toillete тестеры без крышки. Иногда да, бывает помятые коробочки и их реализуют как тестер, но пока не помяли  и в наличии есть только тестеры без крышек.
У Sonia Rykiel все тестеры без крышечек, как мужские, так и женские.
Настя. |
|
| Автор: Ольга написал(а) 23 Октября 2012 в 14:44 |
Придётся заказать в другом интернет-магазине |
 ну и правильно))) не ждать же Вам, пока мы его получим  |
|
| Автор: Ольга написал(а) 23 Октября 2012 в 13:49 |
Хотелось всё спросить, почему есть всё,кроме Шанель?????? |
разрешения нет  |
|
| Автор: Константин написал(а) 17 Октября 2012 в 17:13 |
Вчера получил свою посылку, парфюмом доволен и буду заказывать еще! отдельная благодарность менеджерам Андрею и Алексею за чоткую работу  |
Спасибо большое!!!! Будем стараться сохранить Ваше расположение 
Заходите к нас еще, и приятных Вам покупок!
Настя  |
|
| Автор: Наталья написал(а) 17 Октября 2012 в 13:51 |
Здравствуйте! Вчера сделала заказ, письмо "Подтверждение заказа" получила. А как подтвердить свои данные, способ отправления и где указать каким способом будет произведена оплата? |
Здравствуйте!
Это просто: в ответном письме. Пока так, скоро вся информация будет в личном кабинете, будет нааамного проще  (ЛК на доработке пока, чтоб все продумать и сделать эту функцию максимально удобной).
Алексей. |
|
| Автор: Алексей написал(а) 16 Октября 2012 в 18:33 |
Здравствуйте. Вот сходил на почту поискать ранее пропавшее отправление (то что вы мне взамен отправляли я получил с подписью "повторное отправление"), понравился ароматец, думаю если придет то пропавшее заберу прозапас. Ну что я могу сказать? Это действительно что то невообразимое. Сказали, что искать будут долго и еще не факт что найдут. На вопрос: а сколько будут искать? сказали: не знаем, может месяц, а может и год ( ) я в культурном шоке от нашей Почты. Люди, это во всех регионах так, или только у нас?
Ваш клиент Алексей. г. Тольятти. |
Добрый день!
Ну, к сожалению, такое случается - теряются отправления: то погрузчиком (говорят) раздавят, то "человеческий" фактор  .... Искать - не забота Клиента, это наша и Почты забота. В случае утери, мы высылаем новое отправление взамен розыскиваемого.
Настя
|
|
| Автор: Венера написал(а) 16 Октября 2012 в 16:16 |
Здравствуйте меня интересует парфюм Dot от Marc Jacobs. В вашем магазине он стоит столько же, как и в обычных магазинах. Вопрос. Будет ли стоить дешевле и будут ли миниатюры? Спасибо. |
Здравствуйте!
Dot от Marc Jacobs - возможно, будет подешевле, все зависит от заходной цены. Миниатюры тоже, скорее всего, будут, но вот когда поступят - пока не знаем.
Алексей.
|
|
| Автор: Инна написал(а) 11 Октября 2012 в 10:49 |
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как выглядит тестер Cafe-Cafe Green. Спасибо. |
Здравствуйте, Инна!
Cafe-Cafe Green тестер - в белой коробочке (иногда и без нее), флакон без колпачка. Реже, как тестер продается позиция в сильно измятой коробке (таких сейчас нет).
Алексей. |
|
| Автор: Екатерина написал(а) 8 Октября 2012 в 22:46 |
Скажите,мне нужен аромат,которого нет в наличии (Fire & Ice by Revlon For Men) - можно как-то его заказать?И будет ли он вообще в наличии,аромат сейчас очень редкий |
Здравствуйте, Екатерина!
К сожалению, данного аромата нет. Оформил лист ожидания на позицию, если будет поступление - сообщу.
Стоит поискать его у коллекционеров.
Алексей. |
|
| Автор: Светлана написал(а) 29 Сентября 2012 в 7:45 |
Заказ с парфюмом 500мл успешно прибыл! Не могу не отметить четкую работу менеждера Насти  , благодаря ей (и всем сотрудникам интернет-магазина), заполучила в свою коллекцию желаемый аромат!
Настя - работа на "5"-ку!!!!  |
 Ну, ура!!! Значит, не все так плохо с Почтой. Заходите еще  и приятных покупок!
Настя  |
|
| Автор: Алла написал(а) 26 Сентября 2012 в 17:40 |
Спасибо огромное! Получила заказ с миниарюрами, упаковано как всегда все аккуратно и спасибо за сюрприз в виде пробничка. Отличный магазинчик!!! |
Приходите к нам еще и приводите своих друзей и знакомых! |
 |
8 
9 
