| Автор: Надежда написал(а) 27 Февраля 2012 в 18:43 |
Получила первую посылочку из Вашего магазина. На седьмом небе от счастья! Спасибо. Долго искала магазин парфюмерии "без подделок". Теперь я Ваш постоянный клиент. |
Здравствуйте Надежда.
Спасибо, что уделили время чтобы написать положительный отзыв о нашей работе - мы это очень ценим, т.к. гораздо охотнее (и без просьб о написании отзыва) люди пишут "недовольные отзывы" или о проблемах, о задержках и т.д., ну психология у нас такая, так что мы к этому относимся с пониманием! Вот, если бы каждый наш довольный покупатель осталял отзыв, как Вы...  (мечтательно). Но с другой стороны, наверное, такой сайт, с подавляющим кол-вом положительных отзывов был бы просто не есстественным...
С уажением, Николай.
Еще раз хочу обратить внимание тех, кто не знает о новых правилах предоставления возможности оплатить заказ наложенным платежом. Пожалуйста, перед оформлением заказа ОБЯЗАТЕЛЬНО прочтите эту информацию. Мы - серьезный ресурс, ответственная команда, и готовы обслужить по максимуму таких же ответственных покупателей, которые точно знают чего хотят.
-
если вы не уверены, что данный парфюм/заказ вам нужен - не делайте у нас заказ
-
если вы собираетесь в поездку, в командировку, отпуск - не делайте заказ
Возможно это звучит достаточно сурово, но таких обязательств перед своим покупателем, которые дает наш магазин (читайте по ссылке выше), не дает ни один другой магазин. Взамен мы просим от вас лишь одного - ответственности, т.к. мы буквально завалены были никому не нужными заказами и понесли большие убытки, а наши ответственные клиенты были вынуждены ждать пока придет их очередь. Я думаю, что это неправильно!!!
С уважением, Николай. |
|
| Автор: Анжелика написал(а) 27 Февраля 2012 в 11:26 |
Здравствуйте! Я 10 дней назад сделала заказ. Подтверждение приходило 18.02.2012 г. Я подтвердила заказ, однако уведомления об отправлении мне до сих пор не пришло! Ваш телефон не отвечает. Скажите, заказ будет отправлен или нет? |
Здравствуйте Анжелика.
И Ваш заказ уже отправлен наложенным платежом. Так что, ожидайте уведомления, но помните, что их не всегда разносят (почему то)... поэтому если через 1,5-2 недели уведомления не будет - обратитесь в свое почтовое отделение.
С уважением, Николай. |
|
| Автор: Юлия написал(а) 27 Февраля 2012 в 10:14 |
Здравствуйте! Уже больше недели прошло после подтверждения заказов, они так и не отправлены. Учитывая Ваши новые правило относительно наложенного платежа, стоит ли мне вообще ждать свои заказы или нет? |
Уважаемая Юлия, Ваши заказы, те, что вы просили объединить, уже давно отправлены - Вы тоже не получали сообщения об этом? Я вижу что заказ отправлен, причем наложенным платежом.
Николай. |
|
| Автор: Ирина написал(а) 27 Февраля 2012 в 9:17 |
Здравствуйте! Уже прошла неделя,как было подтверждение заказа, а письма,что заказ отправлен, так и не было...Мой заказ до сих пор не отправлен? :-( |
Здравствуйте Ирина.
Похоже, что письмо с кодом отправления (посылки) просто не дошло до вас, либо свалилось в папку спама - проверьте. Но в любом случае мы сейчас отправим вам это письмо повторно. В последнее время что-то непонятное твоится с почтой, а тех.поддержка как яндекса, так и маила упорно твердит, что все работает без сбоев.
Николай. |
|
| Автор: Милана написал(а) 26 Февраля 2012 в 22:53 |
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как выглядит тестер Carolina Herrera  212 White Limited Edition Men, с колпачком или без? Спасибо.
|
Здравствуйте Милана. Тестер без колпачка. |
|
| Автор: Елена написал(а) 26 Февраля 2012 в 0:19 |
Доброго времени суток!
Вопрос по поводу CHANEL снимаю, удосужилась почитать предыдущие странички с отзывами. 
Назрел другой вопрос.... http://new-parfum.ru/commentaries/735/
С туалетной водой и нардами я, вроде, разобралась. Нельзя ли поподробней, что это за фонарики, USB и сумочки выходного дня? Можно ли увидеть фото где-нибудь? Хочу сделать малюсенький подарок мужу, он любит оргинальные брендовые неожиданности. А то увидев мой заказ, он чуть с кресла не рухнул!  
Может есть ещё что-то в асортименте из приятных мелочей? Парфюмом его уже не проймешь, коллекция такая, что можно полгода ни разу не повториться...но ведь когда-то всё это закончится, и я приду его одевать именно к Вам!  Ну, и себя, любимую, тоже!  А пока куплю ему что-то из безделушек. Себя я уже порадовала  нашла то, чем "бредила" долгие годы...теперь бы дождаться доставки! Понимаю...выходные...  |
Уважаемая Елена, к сожалению, в данный момент увидеть внешний вид наборов для которых пока нет фото на сайте, не возможно. Мы работаем над этим вопросом, но пока не все наборы с фотографиями.
Николай. |
|
| Автор: Сергей написал(а) 25 Февраля 2012 в 14:53 |
Здравствуйте, Николай !
21-го февраля сделал заказ, но подтверждения его от Вас до сих пор нет.
Писал Вам на мэйл- ответа тоже нет.
Прочитал новые правила по наложенному платежу и прошу Вас разъяснить мне были ли с моей стороны невыполненные обязательства по отношению к Вашему и-нет ресурсу.
Спасибо. С уважением. |
Здравствуйте Сергей.
К сожалению одна из заказанных вами позиций отсутствует (арабиан найт), но ожидается ее прибытие со дня на день. Вообще нам сказали, что она поступит "через пару дней", но что-то до сих пор нет.
Николай. |
|
| Автор: Елена написал(а) 25 Февраля 2012 в 14:00 |
Здравствуйте!
Простите, либо я совсем слепая  и не умею пользоваться поиском  ,
либо у Вас не представлены ароматы от дома Chanel...    |
Здравствуйте Елена.
К сожалению вынужден сообщить вам о том, что Шанель у нас нет, и боюсь что не будет.
Николай. |
|
| Автор: Марина написал(а) 24 Февраля 2012 в 17:33 |
Спасибо за разъяснение! Хочу прокомментировать Ваше новшество по поводу наложенного платежа, на мой взгляд это самый удобный способ оплаты, для тех кто получает посылку по почте. Думаю,что не многие согласятся сначала оплатить,а потом ждать чудо, тем более это касается тех клиентов которые заказывают у Вас товар в первый раз.Я считаю,что ограничивать в этом способе оплаты нужно тех, кто находиться у Вас в ЧЁРНОМ СПИСКЕ. |
Марина я полностью с Вами согласен, но подавляющее большинство из возвртов идет как раз от новых клиентов - те, кто раз заказал у нас обычно так не делают, ну... за редким исключением. Вы ведь не думаете, что это решение было принято спонтанно и необдумано - мы очень долго терпели, вроде даже в новостях об этом говорили, но наверное новички не читают новостей, да и правила то не все читают.
Это вынужденная мера... так пришлось, тем более никто ничего не теряет и чуда ждать не придется, т.к. мы свои обязанности перед покупателем выполняем полностью, даже после отправки посылки, когда другие магазины уже говорят "дальше мы не при делах".
Николай. |
|
| Автор: Гульнара написал(а) 24 Февраля 2012 в 15:02 |
Добрый день. Я подтвердила свой заказ. Правильно ли я это сделала и принят ли мой заказ к обработке? Спасибо. |
Здравствуйте Гульнара.
Ваш заказ принят и я вижу, что заказ уже подтвержден. Так что все хорошо - завтра посылка уже будет отправлена.
Николай. |
|
| Автор: Марина написал(а) 24 Февраля 2012 в 14:24 |
Вы выборочно на вопросы отвечаете?
|
С какой целью, особенно учитывая, что ваш вопрос не содержит ничего неприятного для нас? Марина, я просто не успел - вот и все. Ответил на один из вопросов и переключился вот на этот материал - можете ознакомиться. Его написание потребовало некоторого кол-ва времени, поэтому возвращаюсь к вопросам только сейчас. И на Ваш вопрос тоже сейчас отвечу.
Прошу отнестись ко мне с пониманием - все разом я не могу сделать
Николай. |
|
| Автор: Ирина написал(а) 24 Февраля 2012 в 11:19 |
Добрый день! Извините, что столько раз задаю всякие вопросы, просто заказываю духи в интернет-магазине первый раз!:) Скажите, а когда отправят мой заказ?Просто подтверждение было уже 20 февраля...а письма с кодом еще не было.... Хотелось бы порадовать себя к 8 марта! :) |
Здравствуйте Ирина. Сегодня, думаю, что отправим. В любом случае к празднику вы свой подарок получите! |
|
| Автор: Марина написал(а) 24 Февраля 2012 в 8:39 |
Здраствуйте,как удалить заказанную позицию,если заказ я Вам уже скинула и он находиться на стадии обработки. Во что Вы упаковываете тестер если он без коробочки? |
Итак, по вашим вопросам.
Чтобы внести изменения в заказ, отправьте письмо на имаил указанный внизу страницы (или ответьте на одно из наших ранее высланных Вам писем), в котором и укажите необходимые изменения - все просто.
Тестеры без коробок упаковываются в воздушно-пузырьковую пленку и закрепляются изнутри гофрокоробки на аммортизирующий материал во избежание "бултыхания" в коробке. На счет упаковки не беспокойтесь Марина - упаковываем мы хорошо всегда, т.к. знаем что такое почта.
Николай. |
|
| Автор: Ирина написал(а) 22 Февраля 2012 в 10:07 |
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, а сколько примерно по времени составляет доставка в Ленинградскую область? И как узнать, когда выслан заказ? Заранее спасибо за ответ! |
Здравствуйте Ирина.
Посылки идут по разному - от недели до трех. В чем причина, к сожалению знают только сотрудники почты и это скорее к ним вопрос. А вообще в среднем полторы недели. По поводу второй части вопроса - мы уведомляем об отправлении письмом на имаил с указанием идентификатора посылки для ее отслеживания на сайте почты.
Николай. |
|
| Автор: Юлия написал(а) 21 Февраля 2012 в 19:52 |
Здравствуйте! Подтверждение заказов я сделала. А как узнать отправлены они или нет? |
К сожалению одна из миниатюр из вашего заказа потекла. Мы не отправляем парфюм не проверив его на качество спайки/герметичность, а миниатюры очень не надежные в этом плане. В результате проверки одна из минек потекла... Если сегодня новая не потечет, то завтра уже отправим.
Николай. |
 |
1 
[2] 
